Politique de confidentialité

TadbeerPro est un logiciel de gestion en ligne (devis, factures, encaissements, relances, stock, interventions) conçu pour les PME marocaines. Cette politique explique comment nous traitons les données personnelles collectées sur ce site et dans les espaces TadbeerPro de nos clients.

Nous appliquons la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

Ce site est une vitrine : vous pouvez le consulter sans créer de compte ni nous communiquer d'informations.

• Formulaire de contact : nom, adresse email, sujet, message et langue du site. Ces informations nous sont transmises par email pour vous répondre.
• Adresse IP : utilisée uniquement pour limiter les envois abusifs du formulaire. Elle est gardée quelques minutes en mémoire, jamais enregistrée.
• Téléphone, email ou WhatsApp : si vous nous contactez directement, nous recevons vos coordonnées et le contenu de nos échanges.
• Langue : votre navigateur indique sa langue préférée pour afficher le site en français ou en arabe. Rien n'est stocké.

Lorsque vous utilisez TadbeerPro, en essai ou en abonnement, nous traitons :

• Comptes utilisateurs : nom, identifiant, adresse email et droits d'accès de vos collaborateurs. Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair.
• Données de gestion que vous saisissez : clients, contacts, fournisseurs, devis, factures, règlements, chèques et LCN, contrats, interventions (y compris la signature de vos clients), articles et stock.
• Informations d'abonnement : formule, période d'essai et nombre d'utilisateurs actifs, utilisés pour facturer votre abonnement.
• Données techniques : journaux de connexion et d'erreurs nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service.

Les données que vous enregistrez dans votre espace (vos clients, vos fournisseurs, vos collaborateurs) restent les vôtres : votre entreprise décide de leur usage et en est responsable au sens de la loi 09-08. TadbeerPro les traite pour votre compte, uniquement pour fournir le service, et ne les utilise jamais à ses propres fins.

Pour les demandes de contact, la relation commerciale et la gestion des abonnements, TadbeerPro est responsable du traitement.

• Répondre à vos demandes de démo, de devis ou de support.
• Fournir le service : créer votre espace, l'héberger, le sauvegarder et le maintenir à jour.
• Gérer votre abonnement : période d'essai, formule, facturation.
• Assurer la sécurité du service et prévenir les abus.
• Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.

Nous ne vendons ni ne louons vos données, et nous ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée. Pour les protéger :

• Un espace isolé par client : chaque entreprise a sa propre base de données et son propre compte système, séparés de ceux des autres clients.
• Connexion chiffrée (HTTPS) sur toutes les pages.
• Sauvegardes régulières des fichiers et des bases de données vers un stockage externe.
• Accès d'administration aux serveurs réservé à notre équipe, par clé de sécurité et derrière un pare-feu.
• Aucune modification directe en production : chaque mise à jour est d'abord testée sur un environnement dédié.
• Nos serveurs sont fournis par l'hébergeur Hetzner Online GmbH (Allemagne). Ce transfert de données hors du Maroc s'effectue dans le cadre prévu par la loi 09-08.

• Les utilisateurs de votre entreprise, selon les droits définis par votre administrateur.
• L'équipe TadbeerPro, uniquement lorsque c'est nécessaire : mise en service, support à votre demande, maintenance et facturation de l'abonnement.
• Nos prestataires techniques (hébergement des serveurs, messagerie électronique), tenus à la confidentialité.
• Les autorités, uniquement lorsque la loi l'exige.

• Messages du formulaire et échanges commerciaux : le temps de traiter votre demande et de suivre notre relation commerciale.
• Données de votre espace : pendant toute la durée de l'essai et de l'abonnement. Aucune donnée n'est supprimée automatiquement : en fin d'essai, l'espace passe en lecture seule (consultation et export restent possibles) ; en cas de changement de formule, les données des modules retirés sont conservées.
• À la fin de votre abonnement : vous pouvez exporter vos données, qui sont ensuite supprimées sur simple demande, sous réserve des durées de conservation imposées par la loi (documents comptables notamment).

Ce site n'utilise aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience. Les polices de caractères sont servies par nos propres serveurs, sans appel à des services tiers.

Dans votre espace TadbeerPro, un cookie de session strictement nécessaire maintient votre connexion. Il ne sert qu'à cela.

Conformément à la loi 09-08, vous disposez d'un droit :

• d'accès aux données qui vous concernent ;
• de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• d'opposition, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données, et sans frais à leur utilisation à des fins de prospection.

Écrivez-nous en précisant votre demande. Si les données concernées sont enregistrées dans l'espace d'un de nos clients, nous transmettons votre demande à cette entreprise et l'aidons à y répondre.

Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP) : www.cndp.ma.

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour suivre l'évolution du service ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.