سياسة الخصوصية

تدبير برو برنامج تسيير عبر الإنترنت (عروض الأسعار، الفواتير، التحصيل، التذكيرات، المخزون، التدخلات) مصمم للمقاولات المغربية الصغرى والمتوسطة. توضح هذه السياسة كيف نعالج المعطيات الشخصية التي يتم جمعها على هذا الموقع وفي فضاءات تدبير برو الخاصة بزبنائنا.

نطبق القانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.

هذا الموقع موقع تعريفي: يمكنكم تصفحه دون إنشاء حساب ودون تقديم أي معلومات.

• استمارة الاتصال: الاسم، البريد الإلكتروني، الموضوع، الرسالة ولغة الموقع. تصلنا هذه المعلومات عبر البريد الإلكتروني للرد عليكم.
• عنوان IP: يُستعمل فقط للحد من الإرسال المفرط عبر الاستمارة. يُحتفظ به في الذاكرة لبضع دقائق ولا يُسجَّل أبدًا.
• الهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب: إذا تواصلتم معنا مباشرة، نتوصل ببيانات الاتصال الخاصة بكم وبمضمون مراسلاتنا.
• اللغة: يحدد متصفحكم لغته المفضلة لعرض الموقع بالفرنسية أو العربية. لا يتم تخزين أي شيء.

عند استعمالكم لتدبير برو، خلال الفترة التجريبية أو الاشتراك، نعالج:

• حسابات المستخدمين: الاسم، المعرّف، البريد الإلكتروني وصلاحيات الولوج الخاصة بمتعاونيكم. لا تُخزَّن كلمات المرور أبدًا بشكل مقروء.
• معطيات التسيير التي تدخلونها: الزبناء، جهات الاتصال، الموردون، عروض الأسعار، الفواتير، الأداءات، الشيكات والكمبيالات، العقود، التدخلات (بما في ذلك توقيع زبنائكم)، المنتجات والمخزون.
• معلومات الاشتراك: الباقة، الفترة التجريبية وعدد المستخدمين النشطين، وتُستعمل لفوترة اشتراككم.
• المعطيات التقنية: سجلات الاتصال والأخطاء الضرورية لاشتغال الخدمة وأمنها.

المعطيات التي تسجلونها في فضائكم (زبناؤكم، مورّدوكم، متعاونوكم) تبقى ملكًا لكم: مقاولتكم هي التي تحدد استعمالها وهي المسؤولة عنها بمفهوم القانون 09-08. تعالجها تدبير برو لحسابكم، فقط لتقديم الخدمة، ولا تستعملها أبدًا لأغراضها الخاصة.

بالنسبة لطلبات الاتصال والعلاقة التجارية وتسيير الاشتراكات، تدبير برو هي المسؤولة عن المعالجة.

• الرد على طلباتكم المتعلقة بالعرض التجريبي أو عروض الأسعار أو الدعم.
• تقديم الخدمة: إنشاء فضائكم واستضافته وحفظه وتحديثه.
• تسيير اشتراككم: الفترة التجريبية، الباقة، الفوترة.
• ضمان أمن الخدمة ومنع التجاوزات.
• احترام التزاماتنا القانونية، ولا سيما المحاسبية والجبائية.

نحن لا نبيع معطياتكم ولا نؤجرها، ولا نستعملها للإشهار الموجَّه. ولحمايتها:

• فضاء معزول لكل زبون: لكل مقاولة قاعدة بياناتها وحساب نظامها الخاص، منفصلين عن باقي الزبناء.
• اتصال مشفر (HTTPS) في جميع الصفحات.
• نسخ احتياطية منتظمة للملفات وقواعد البيانات نحو تخزين خارجي.
• الولوج إلى إدارة الخوادم مقتصر على فريقنا، بمفتاح أمان ومن وراء جدار حماية.
• لا تعديل مباشر على بيئة الإنتاج: كل تحديث يُختبر أولًا في بيئة مخصصة.
• خوادمنا مقدَّمة من شركة الاستضافة Hetzner Online GmbH (ألمانيا). يتم نقل المعطيات خارج المغرب في الإطار المنصوص عليه في القانون 09-08.

• مستخدمو مقاولتكم، حسب الصلاحيات التي يحددها مسؤول الحساب لديكم.
• فريق تدبير برو، فقط عند الضرورة: التشغيل، الدعم بطلب منكم، الصيانة وفوترة الاشتراك.
• مزودونا التقنيون (استضافة الخوادم، البريد الإلكتروني)، الملزمون بالسرية.
• السلطات، فقط عندما يفرض القانون ذلك.

• رسائل الاستمارة والمراسلات التجارية: المدة اللازمة لمعالجة طلبكم ومتابعة علاقتنا التجارية.
• معطيات فضائكم: طوال مدة الفترة التجريبية والاشتراك. لا يُحذف أي معطى تلقائيًا: عند انتهاء الفترة التجريبية يصبح الفضاء للقراءة فقط (يبقى الاطلاع والتصدير ممكنين)؛ وعند تغيير الباقة تُحفظ معطيات الوحدات التي تمت إزالتها.
• عند نهاية اشتراككم: يمكنكم تصدير معطياتكم، ثم تُحذف بمجرد طلبكم، مع مراعاة مدد الحفظ التي يفرضها القانون (لا سيما الوثائق المحاسبية).

لا يستعمل هذا الموقع أي كوكيز إشهارية ولا أي أداة لقياس الجمهور. تُقدَّم الخطوط من خوادمنا الخاصة دون اللجوء إلى خدمات خارجية.

في فضائكم على تدبير برو، يحافظ ملف كوكي جلسة ضروري على اتصالكم، ولا يُستعمل لأي غرض آخر.

وفقًا للقانون 09-08، لكم الحق في:

• الولوج إلى المعطيات التي تخصكم؛
• تصحيح المعطيات غير الدقيقة أو الناقصة؛
• التعرض، لأسباب مشروعة، على معالجة معطياتكم، ودون مصاريف على استعمالها لأغراض الاستقطاب التجاري.

راسلونا مع توضيح طلبكم. إذا كانت المعطيات المعنية مسجلة في فضاء أحد زبنائنا، نحيل طلبكم على هذه المقاولة ونساعدها على الرد عليه.

يمكنكم أيضًا تقديم شكاية إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP): www.cndp.ma.

قد نحدّث هذه السياسة لمواكبة تطور الخدمة أو القوانين. يظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة.